Звіт ЦНАПу

Про роботу центру з надання адміністративних послуг

 Вознесенської громади

У 2025 році Центр надання адміністративних послуг (далі – ЦНАП) продовжував роботу щодо надання адміністративних послуг в Вознесенській громаді.

Через ЦНАП продовжують надаватися 285 адміністративних послуг, через адміністраторів віддалених робочих місць в старостинських округах громади – 260 послуг. Впродовж 2025 року до Центру та віддалених робочих місць адміністраторів в старостинських округах надійшло 8410 звернень для отримання послуг.

Основні послуги, що надавалися в 2025році:

Адміністратори ЦНАП працюють у  Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно,  Державному земельному кадастрі, Державному реєстрі актів цивільного стану громадян, програмному комплексі «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада», Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС), на веб-порталі Пенсійного Фонду України, у Єдиній державній електронній системі у сфері будівництва, на порталі “ДІЯ”, в реєстрі територіальної громади.

ЦНАП співпрацює із 12  суб’єктами надання адміністративних послуг.

Протягом звітного періоду структурними підрозділами виконавчого комітету Вознесенської сільської ради опрацьовано 7817 запитів про надання адміністративних послуг, територіальними органами центральних органів виконавчої влади – 593 запити.   

За рахунок сплати адміністративного збору за надані послуги через ЦНАП Вознесенської громади надійшло 109513 грн. 

З 16 січня 2025року внаслідок оновлення функціоналу кабінету адміністратора ЦНАП на порталі ДІЯ, стала доступною нова можливість - оформлення витягів із Єдиного державного реєстру ветеранів війни (ЄДРВВ) для членів сімей захисників і захисниць, які перебувають в полоні та членів сімей зниклих безвісти ветеранів війни.

У Центрі надання адміністративних послуг  та віддалених робочих місцях в старостинських округах громади ветерани війни, члени їхніх сімей та родини загиблих воїнів можуть швидко та якісно отримувати адміністративні послуги у форматі “Єдиного вікна”. Найчастіше заявники зверталися за отриманням наступних послуг: «Надання адресної матеріальної допомоги військовослужбовцям», «Призначення пільги на оплату житлово-комунальних послуг», “Отримання витягу з ЄДРВВ”. 

у Центрі надання адміністративних послуг та на віддалених робочих місцях адміністраторів відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду.

У Центрі реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, надання необхідної послуги в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.

В 2025році адміністратори ЦНАП брали участь у таких навчальних вебінарах:

“Актуальні питання надання послуг у сфері державної реєстрації актів цивільного стану”

“Деякі питання надання адміністративних послуг соціального характеру. Зміни в законодавстві”

“Питання роботи адміністратора в ЄДЕССБ”,

“Зміни в законодавстві щодо державної реєстрації прав: доступ, цифровізація, моніторинг і контроль”,

“Застосування цифрових копій документів”,

“Реєстрація/зняття із зареєстрованого місця проживання суб’єкта звернення”,

“Взаємодія та комунікація з ветеранами та ветеранками”,

“Робота в інформаційно-комунікаційній системі “Вулик”

“Гендерна чутливість та інклюзія в роботі ЦНАП” та інших.